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Exclusão de Conta e Dados
Aplicativo True Path (com.truepath.bible) · Associação True Path — CNPJ 62.136.935/0001-57
Você pode solicitar a exclusão da sua conta True Path e de todos os dados pessoais associados a qualquer momento — de dentro do aplicativo ou por e-mail. Esta página existe para que essa solicitação possa ser feita também sem precisar instalar o app.
1. Como excluir pelo aplicativo
- Abra o app True Path.
- Faça login na sua conta.
- Toque no ícone de Perfil (canto inferior direito).
- Role até a seção Conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme a operação.
A exclusão é processada imediatamente. Você será desconectado e sua conta deixa de existir.
2. Como excluir por e-mail (sem o app)
Se você não tem mais o aplicativo instalado, ou prefere fazer a solicitação por escrito, envie um e-mail para:
Inclua na mensagem:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de conta — True Path"
- Nome completo usado no cadastro
- E-mail da conta a ser excluída
Responderemos em até 15 (quinze) dias conforme prazo da LGPD, com confirmação da exclusão.
3. Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, os seguintes dados são eliminados de forma definitiva:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, senha, data de nascimento)
- Foto de perfil, denominação religiosa e preferências
- Respostas do onboarding (gerais e sensíveis)
- Anotações pessoais, marcações e registros de oração
- Histórico do Chat Bíblico IA (perguntas e respostas)
- Gravações de áudio enviadas ao chat (já descartadas em até 30 dias do envio)
- Planos de leitura personalizados e progresso
- Consentimentos registrados
4. Dados que podem ser retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser mantidos por períodos legais mínimos, mesmo após a exclusão da conta:
- Logs de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15): 6 meses
- Dados fiscais (NF, pagamentos), quando aplicável: 5 anos
- Cópias em backup: até 90 dias após a exclusão, devido a ciclos de backup
- Dados anonimizados (estatísticas agregadas): mantidos indefinidamente, pois deixam de ser dados pessoais
Após esses prazos, todos os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
5. Prazos
- Exclusão completa da conta e dados ativos: até 30 dias.
- Remoção de cópias em backup: até 90 dias.
- Resposta à solicitação: até 15 dias.
6. Importante saber
- A exclusão é definitiva e irreversível. Não conseguimos recuperar dados de uma conta excluída.
- Suas anotações, planos personalizados e histórico do chat são perdidos.
- Se quiser apenas pausar o uso, basta sair do app sem excluir — sua conta permanece intacta.
7. Encarregado de Dados (DPO)
Para qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte a Política de Privacidade.
